Как автоматизация помогает банкам маневрировать между ростом спроса на розничные кредиты и увеличением задолженности населения? Отвечает  в эксклюзивном комментарии для Bank.kz директор по развитию резидента Astana Hub IT-компании Boost2Bank Станислав Ральф.

Какие тренды сегодня актуальны на рынке кредитования в Казахстане?

По данным Национального банка Казахстана, коллекторы должны взыскать 1 трлн тенге с казахстанцев, этот показатель вырос более чем на 30% с января 2025 года,  передаёт «Курсив». При этом, как отмечает Zakon.kz, согласно новому опросу центрального банка, во втором квартале 2025 года:

  • увеличился спрос на розничные кредиты во всех сегментах; 
  • выросла кредитная активность среди малого и среднего бизнеса; 
  • а крупные игроки, наоборот, стали брать меньше займов в банках.

Разнонаправленная динамика развития кредитного рынка отражает не только высокую долговую нагрузку населения и необходимость в финансировании, но и растущую потребность финансового сектора в современных инструментах управления рисками и сопровождения клиентов.

“Рынок кредитования сегодня требует не только качественной оценки рисков, но и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Когда кредитор ограничивается лишь выдачей и процессом взыскания, он теряет значимую часть взаимодействия. Ключевым трендом становится автоматизация всех стадий работы с клиентом — от первой заявки до сопровождения сделки и, в случае необходимости, реструктуризации долга. Такой подход снижает нагрузку на сотрудников, обеспечивает прозрачность бизнес-процессов и помогает удерживать клиентов даже в сложных ситуациях”, — отмечает эксперт Boost2Bank.

Как автоматизировать весь цикл сопровождения клиента в банке?

IT-решения Boost2Bank охватывают полный цикл взаимодействия с клиентами: от привлечения и кредитования до мониторинга и взыскания — на единой платформе.

“Приложения Boost2Bank успешно конкурируют с западными системами, ведь мы предоставляем банкам испытанный на казахстанском рынке low-code инструмент, с помощью которого бизнес может улучшать IT-системы и своими силами. Сотрудники банков знакомятся с разработкой на B2B Platform всего за 1-2 месяца. При этом на платформе уже есть предзаготовленные приложения, которые гибко кастомизируются под потребности компаний разного масштаба”, — рассказывает Станислав Ральф.

Результаты в числах — кейсы IT-компании Boost2Bank:

  • Внедрение кредитного конвейера для юридических лиц: сократили время обработки заявок с нескольких дней до нескольких часов; обеспечили прозрачное управление процессом кредитования МСБ.
  • Автоматизация кредитного мониторинга: более чем на 80% снизили нагрузку на сотрудников на выявление рисковых ситуаций и их урегулирование, ускорили реализацию изменений на треть.
  • Цифровизация взыскания долгов у физических лиц: помогли сэкономить 50 млрд тенге в резервах, повысили вероятность согласия клиента на урегулирование в 2,5 раза.

“Кроме того, наша компания сейчас активно развивает CRM для юридических лиц — единую систему, которая позволяет индивидуально вести крупнейших клиентов как в части продуктов Банка, так и во взаимодействии с индивидуальными сервисами”, — добавляет директор по развитию Boost2Bank.

Для справки:

Boost2Bank предлагает линейку приложений для автоматизации бизнес-процессов финансового сектора. Команду представляют опытные эксперты, реализовавшие более 200 проектов по цифровизации банков, МФО и финтех-компаний на международном рынке. Накопленный опыт внедрения в крупные банки позволяет большому бизнесу реализовывать сложные высоконагруженные системы в кратчайшие сроки — от 3 месяцев. Компания готова делиться экспертизой в построении стартапов с нуля и в модернизации бизнес-процессов в зрелых организациях. 

Сайт Boost2Bank — https://boost2bank.kz/ 
Телеграм-канал Boost2Bank — https://t.me/boost2bank

  • 23 сентября 2025 г.